미국의 어느 간호대학에서 교수님이 수업 시간에 예고도 없이 갑자기 시험문제를 내었는데, 그 시험의 마지막 문제는 모든 학생들을 당황하게 하는 것이었습니다. “이 강의실을 청소하시는 아주머니의 이름은 무엇인가?” 이것은 일종의 유머처럼 여겨질 수 있는 문제였는데, 대부분의 학생들은 마지막 문제를 풀지 못하고 공백으로 남겨둔 채 시험지를 제출했습니다. 수업이 끝나고 학생들은 교수님께 마지막 문제가 점수에 큰 영향을 미치는가 물었습니다. 그러자 교수님은 다음과 같이 대답했습니다. “물론입니다. 앞으로 여러분들은 살아가면서 많은 사람들을 만날 것입니다. 여러분들은 그들 모두를 소중한 사람으로 대해야 한다는 것을 알아야 합니다.” 누군가를 귀하게 여기는 것은 작은 행동에서 시작됩니다. 그것은 이름을 불러주고 밝게 미소를 보여주는 것일 수도 있습니다.